13.09.2025

Контакт-центр Сыктывкарской городской поликлиники №3 обеспечивает жителям Сыктывкара удобный и быстрый способ связи с медицинским учреждением.

Как сообщает пресс-служба Минздрава Коми, контакт-центр поликлиники работает с понедельника по пятницу с 7:30 до 20:00 и по субботам с 8:00 до 14:00. Такой график удобен для сыктывкарцев разного возраста и с разным распорядком дня. Благодаря этому пациенты могут получить необходимую информацию и записаться на приём без лишних задержек, не выходя из дома.

В команде контакт-центра трудятся 20 квалифицированных специалистов, ежедневно обрабатывающих около 1500 звонков. Отметим, что с января по июль текущего года было совершено уже 221 150 звонков, что свидетельствует о высокой востребованности и эффективности работы службы.

Особое внимание уделяется работе в часы пик — с 7:30 до 11:00, когда нагрузка на операторов максимально высокая. Для удобства пациентов рекомендуется планировать звонки в более спокойное время, что позволит сократить время ожидания на линии.

 

Старший администратор контакт-центра Ирина Бовкун отмечает: "Работая в контакт-центре, я каждый день вижу, насколько важным является наша помощь для пациентов. Мы не просто отвечаем на звонки — мы помогаем людям оперативно решить их проблемы".

Контакт-центр Сыктывкарской городской поликлиники № 3 выполняет несколько функций, которые значительно облегчают жизнь пациентов:

- запись на приём к врачу;

- консультации по вопросам медицинской помощи;

- информирование о профилактических мероприятиях;

- обработка экстренных обращений.

Благодаря контакт-центру жители Сыктывкара получают возможность быстро и удобно взаимодействовать с поликлиникой, не тратя время на личное посещение учреждения для решения организационных вопросов. Это особенно важно для пожилых людей, людей с ограниченными возможностями и занятых граждан.

Кроме того, контакт-центр снижает нагрузку на медицинский персонал, позволяя сосредоточиться на оказании качественной медицинской помощи. Доступность медицинской помощи входит в направление "Здоровье для каждого" нацпроекта "Продолжительная и активная жизнь".

Телефоны колл-центра: 8-800-100-65-25 и 8 (8212) 409-909

Об этом сообщает "Комиинформ"