В редакцию поступило обращение от сотрудников отдела оказания услуг МФЦ Сыктывкара, которые пожаловались, что в среднем они получают по 36 тысяч рублей в месяц. В Минэкономразвития Коми опровергли эти данные, сообщив среднюю сумму в 55 тысяч рублей. В ведомстве разъяснили систему оплаты труда в учреждении и назвали, с какого периода будут применяться надбавки за интенсивность.

«У работников отдела оказания услуг ГАУ РК «МФЦ» по Сыктывкару мизерные зарплаты (в среднем на руки 36 тысяч рублей). Из-за очень низкой заработной платы большая текучесть кадров, ежемесячно увольняются опытные работники, новые кадры не приходят: ежедневно в МФЦ работает 30-40 процентов окон из 100 процентов», — говорится в обращении.

С 1 июля 2025 года оклады работников увеличили на 10 процентов. При этом были утверждены приказы, устанавливающие для работников отдела оказания услуг значение коэффициента, который применяют при расчете за надбавки за интенсивность — значительной доли зарплаты. Как указано в обращении, «размер коэффициента за интенсивность напрямую зависит от количества заявлений (прием, выдача, консультации), а разработанные критерии, применяемые при расчете, искусственно занижают его показатель». В итоге, по словам автора обращения, номинально зарплата выросла, но из-за недостижимых критериев зарплата остается либо прежней, либо еще меньше.

«Этот приказ коснулся только отдела оказания услуг. Считаем возможным для улучшения финансовой ситуации нашего учреждения отменить утвержденные приказы МФЦ, и не трогать экспертов отдела оказания услуг. Нас и так осталось мало. Если система оплаты труда экспертов не будет пересмотрена, то текучка кадров будет только увеличиваться, работать будет некому», — говорится в тексте обращения.

В Минэкономразвития Коми в ответе на запрос БНК сообщили, что среднемесячная заработная плата работников ГАУ РК «МФЦ» за период с января по июль 2025 года составила около 55 тысяч рублей. Так, у экспертов отдела оказания услуг по Сыктывкару она составила около 51 тысячи рублей, а у экспертов территориальных отделов по Коми с учетом добавки за стаж работы в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях — от 43 тысяч до 62 тысяч рублей.

На сайтах с вакансиями иные цифры: так, ведущему эксперту контакт-центра МФЦ в Сыктывкаре предлагают от 38 до 41 тысячи рублей на руки, а эксперту МФЦ в Зеленце — от 33 до 45 тысяч рублей.

В ведомстве сообщили, что в апреле 2025 года были внесены изменения в закон о республиканском бюджете: был предусмотрен резерв средств на повышение оплаты труда отдельных категорий работников бюджетной сферы на 2025 год. Средства резерва были направлены в том числе на повышение размеров окладов работников ГАУ РК «МФЦ» с 1 июля 2025 года, на увеличение фонда стимулирующих выплат, а также на обеспечение минимальных гарантий в сфере оплаты труда (МРОТ).

Отвечая на вопросах о надбавках, в министерстве пояснили, что сотрудники МФЦ сами просили установить критерии за интенсивность и высокие результаты работы. Их установили приказом в апреле для работников, осуществляющих прием, обработку и выдачу документов.

«Для указанных работников размер надбавки за интенсивность зависит от количества принятых заявлений за квартал. При этом учитывается сложность предоставляемых услуг. Данный подход учитывает уровень квалификации работника, его профессиональные навыки, количество и качество затраченного труда, индивидуальные результаты работы и предусматривает справедливое установление размеров надбавок за интенсивность и высокие результаты работы», — объясняется в ответе на запрос.

Надбавка за интенсивность и высокие результаты работы является стимулирующей выплатой. Ее размер может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от результатов труда работника. В соответствии с приказом надбавка будет пересматриваться ежеквартально по результатам работы каждого работника за предыдущий квартал.

Критерии для нее определили, исходя из анализа фактического количества обрабатываемых работниками заявлений в первом квартале 2025 года по всему учреждению.

«Установление надбавок за интенсивность и высокие результаты в соответствии с критериями будет производиться, начиная с четвертого квартала текущего года по итогам работы в третьем квартале. В связи с чем информация о снижении заработной платы не соответствует действительности», — добавили в Минэкономразвития.

В ведомстве подтвердили, что вопрос дефицита работников является актуальным для отдельных муниципалитетов: Сыктывкара, Ухты, Усинска.

«Основной спрос наблюдается среди специалистов, работающих непосредственно с гражданами. Несмотря на наличие определенных трудностей, связанных с миграционными процессами и особенностями рынка труда в промышленных центрах, служба успешно ведет работу по привлечению квалифицированных кадров, своевременно публикуя вакансии на специализированном портале «Работа в России».

БНК