В случае «заморозков» в помещении первым делом следует позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ТСЖ и зафиксировать обращение. К вам обязаны прислать работника, который измерит температуру в квартире и оформит акт.

«У нас холодная квартира, батареи постоянно едва теплые. Какие существуют нормативы отопления, и куда обращаться, если жалобы в управляющую компанию не дают никакого результата?» – спросила жительница Микуни редакцию районной газеты «Вперед».

Адвокат адвокатского кабинета поселка Жешарт Кристина Панюкова разъяснила: «Согласно постановлению правительства Российской Федерации №354, отопление в многоквартирном доме должно подаваться круглосуточно. Краткосрочных перерывов может быть до 24 часов суммарно за месяц. Минимально допустимая температура в жилых комнатах – не ниже +18°С; в угловых комнатах – не ниже +20°С. Если температура ниже нормы, услугу считают ненадлежащего качества, а жильцы вправе требовать перерасчет платы – вплоть до полной отмены за месяц».

Куда и как жаловаться?

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу УК и зафиксируйте обращение. Лучше передать им еще и письменное заявление. Отправьте заказное письмо на адрес УК с требованием устранить нарушение и провести проверку температуры. Представитель УК обязан подойти в квартиру, измерить температуру и оформить акт. Один экземпляр этого акта возьмите себе.

Если от УК реакции нет или никто не пришел – жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию (через сайт).

Можете также подать в суд, требуя возмещения убытков (например, за использование электрообогревательных приборов) и компенсации морального вреда.

С 7 ноября 2025 года вступили в силу новые штрафы за срыв или плохую подготовку к отопительному сезону: для должностных лиц – до 10 тысяч рублей; для управляющих и ресурсоснабжающих организаций – до 40 тысяч рублей, добавила Кристина Панюкова.

Ранее в рамках онлайн-интервью на БНК руководитель Стройжилтехнадзора Коми назвала самый эффективный способ заставить работать управляющую компанию.